Wichtige Kundeninformationen

 

Angebotene Ware:

Es versteht sich von selbst, dass wir die Ware nur mit Beispielbildern in einem Webshop anbieten können, da jeder Stein an sich ein Einzelstück und Unikat ist. Die Ware die wir Ihnen liefern ist somit immer ein Unikat. Jeder Stein ist in seiner Form und Farbgebung unterschiedlich, wenn auch viele sehr ähnlich sind, so ist ein Großteil der Steine eben unterschiedlich. Sollten Sie spezielle Wünsche haben, sprechen Sie sich einfach im Vorfeld mit uns ab, oder schreiben Sie uns bei der Bestellung eine Notiz, dann versuchen wir Extrawünsche so gut es geht zu erfüllen, oder geben Ihnen Alternativen zur Auswahl.

Bei der Qualität der Steine versuchen wir immer ganz besondere Stücke zu erhalten und in der Masse immer qualitativ gute und zufriedenstellende Ware vorrätig zu haben. Bitte beachten Sie aber auch in diesem Zusammenhang, dass ein Edelstein immernoch ein Stein ist und dieser trotz langer Trommellung immernoch natürlich gewachsene Einkerbungen haben kann, da man diese kaum wegtrommeln könnte. Aber das ist gerade das was wir an den Edelsteinen interessant finden, diese teilweise besonders gewachsenen Formen und dass jeder Stein seine eigene Geschichte hat.

Wir sind sicher Ihnen ein guter Partner für Ihren Edelsteinkauf zu sein und gerne sind wir für Sie bemüht immer gute Edelstein Sorten zusammen zu stellen. 

 

Preise:

Die auf den Produktseiten genannten Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer (sofern Sie erhoben wird) und sonstige Preisbestandteile. Zur Zeit erheben wir auf Grund Steuerbefreiung nach § 19 UStG keine Mehrwertsteuer.
Zusätzlich zu den angegebenen Preisen berechnen wir für die Lieferung innerhalb Deutschlands pauschal 2,80 EUR pro Bestellung bis zu einem Warenwert von 25,00 Euro mit einer Lieferung durch den Hermes Versand. Ab 25,00 Euro Warenwert liefern wir versandkostenfrei, sofern Sie sich für die Lieferung mit Hermes entscheiden. Weiterhin bieten wir Ihnen alternativ die Lieferung mit DHL an, die Versandkosten werden Ihnen im Warenkorbsystem und auf der Bestellseite nochmals deutlich mitgeteilt. Eine Aufstellung mit Informationen zu zusätzlich anfallenden Versandkosten finden Sie hier:

Versandkosten und Versandoptionen:

Bestellte Ware wird in der Regel mit Hermes versandt, dies ist für alle Seiten die preisgünstigste Variante. Während des Bestellvorgangs haben Sie erneut die Option die Versandart auszuwählen, Hermes Versand ist voreingestellt, da wir diesen Versandweg als preisgünstigste Variante ausgewählt haben. Ab 25,- € Bestellwert liefern wir die Ware versandkostenfrei bei der Auswahl von Hermes. Bei allen angegebenen Versandarten, die wir folgend einzeln aufführen, bestehen die in Rechnung gestellten Beträge aus Versandkosten inklusive Verpackungsmaterial:

Hermes Versand              2,80 € Versandkosten inkl. Verpackungsmaterial, ab 25,- € Bestellwert liefern wir mit Hermes Versandkostenfrei

DHL Paket                        6,50 € Versandkosten inkl. Verpackungsmaterial

DHL Express                  25,50 € Versandkosten inkl. Verpackungsmaterial

Für die Auslieferung außerhalb Deutschlands treffen wir mit Ihnen gesonderte Absprachen.

 

Zahlung:
Die Zahlung erfolgt wahlweise per Überweisung, Einzugsermächtigung, Paypal oder nach Einzelfallabsprache in Bar.  

Bei Auswahl der Zahlungsart Vorkasse nennen wir Ihnen unsere Bankverbindung in der Auftragsbestätigung und liefern die Ware nach Zahlungseingang. Neukunden und Kunden außerhalb Deutschlands werden nur nach Vorkasse beliefert.

Bei Zahlung durch Paypal erfolgt die Belastung Ihres Kreditkarten- oder Bankkontos mit Abschluss der Bestellung. Genaueres entnehmen Sie bitte den Informationen von Paypal, zum Zahlungsvorgang werden Sie auf das System von Paypal geleitet. Bei Zahlung durch Bankeinzug, werden wir Ihr Konto mit Bearbeitung der Bestellung belastet, bitte sorgen Sie für ausreichende Deckung auf Ihrem Bankkonto. Etwaige Kosten die durch Nichteinlösung des Einzugs entstehen, gehen zu Lasten des Bestellers und werden durch uns zusätzlich in Rechnung gestellt.

 

Ein Gutes Wort zu Schluss:

Wir sind stets bemüht Ihre Wünsche und Bestellungen so schnell und zufrieden stellend wie möglich zu erfüllen. Wir wollen dabei so unkompliziert wie möglich handeln. Das bedeutet auch möglichst viel vertrauensvolle Zusammenarbeit die wir uns mit Ihnen wünschen. Sollte Sie Sonderwünsche oder spezielle Fragen haben, sprechen Sie uns bitte an. Auch in Problemfällen sind wir gerne für Sie da.

Unter: kontakt@edelstein-marktplatz.de können Sie uns erreichen.